|
Словарь исследователя поведения пользователей (ч. 3)Подпишитесь на ленту  или по электронной почте:
Краткий обзор нескольких терминов, с которыми сталкиваешься при исследованиях поведения пользователей. 30 Декабря, 2010 / «заметки о юзабилити».Надежность или достоверность вопроса или исследования (англ. reliability of question or survey) — критерий, от которого зависит, будет ли ответ одинаков, если задавать вопрос одному и тому же респонденту с некой периодичностью. Надежность вопроса определяет, затрагивает ли он некие постоянные процессы/явления (такие как естественный цвет глаз, место рождения и т.п.) или же непостоянные, которые подвержены влиянию извне. Пример надежного вопроса: «как вас зовут?», и ненадежного: «как у вас настроение?» или «какой сегодня день недели?» Практичность интерфейса (англ. interface efficiency) — измеримый критерий, который определяет, насколько результативным является работа пользователей над/c ним. Активное слушание (англ. active listening) — методика интервьюирования/общения, в которой применяются переспрашивания, уточнения и наблюдения за невербальными знаками с целью более четкого и полного понимания респондента/собеседника. Анализ задания пользователя (англ. task analysis) — комплексный процесс изучения сценария задания использования с целью четкого понимания условий, в которых будет проходить использование, для выявления факторов, которые влияют на успешность завершения сценария, а также для оптимизации и улучшения практичности интерфейса за счет учета ожиданий и ментальных моделей пользователей. Является базовым определяющим шагом, на котором основаны первичные решения о функциональном размещении элементов интерфейса. Сценарий использования (англ. use case) (не путать со сценарием задания использования, task analysis) — детальное описание процесса использования сайта/приложения вместе с контекстом, в котором проходит это взаимодействие. Часто в повествовательной форме: «Шумное утро в офисе, и сонный Саша захотел отвлечься...». Сценарий использования является, как правило, желаемым (а не фактическим, как сценарий заданий), т.к. предназначен для нового продукта или редизайна существующего, т.е. предписывающий по природе. Сценарий заданий использования (англ. task scenario) — список тезисных шагов/действий, необходимых для выполнения определенных задач пользователем. Часто используется для описания уже имеющихся продуктов, т.е. описывающий по природе. Основная сущность (англ. primary noun) — логический объект (или совокупность объектов), с помощью которого пользователь может выполнить свою задачу. Также может быть целью, а не инструментом решения задач пользователей. Не является элементом интерфейса. Примеры основных сущностей: товар, категория товаров, страница скидок. Сущности становятся более понятны, если посмотреть на них с технической/программной стороны. Снижение отказов (англ. decrease in drop offs) — метод измерения возврата по инвестициям (ROI), который основан на (абсолютном или относительном) сокращении количества бесполезных выходов в целом и прерываний целевых туннелей/воронок заказа в частности. Совместная архитектура приложения (англ. joint application design) — метод планирования разработки сложных систем, отличительной чертой которого являются частые итерационные встречи/дискуссии пользователей системы, разработчиков/дизайнеров и сторонних наблюдателей. Таблица основных сущностей (англ. primary noun table) — форма описания содержимого будущей или существующей системы или сайта со следующими столбцами: а) основная сущность, б) количество, в) метод(ы) отображения, г) возможные действия и д) атрибуты, и заполненными ячейками для всех основных сущностей системы для последующего сравнительного анализа. Ошибка репрезентативности или погрешность вследствие неполного охвата (англ. coverage error) — тип погрешности в количественных исследованиях, который обусловлен тем, что в выборку не вошел один или более классов представителей целевой аудитории. Cсылки для дальнейшего ознакомления (все на английском)
Что дальше?
|
|||||
|
2005—2012 © «ÓТО» |
||||||